Kysymykset ja vastaukset

Kuinka tilata sinulta?

Valitse tilattava tuote ja paina punaista "Osta" -painiketta. Tuote sijoitetaan sitten ostoskoriisi, jonka näet sivun mustan kentän yläosassa. Tee sama kaikkien muiden tilaamiesi tuotteiden kanssa.

Kun olet valmis, paina "Kassalle" ostoskorissa tai vaihtoehtoisesti mustalla ristillä jokaisen tuotteen hinnan jälkeen, jos haluat poistaa tuotteen ennen tilauksen tekemistä. Jos olet nykyinen asiakas, voit kirjautua sisään valitsemillasi tiedoilla aikaisemmin.

Kassalla täytät pyydetyt tiedot. Napsauta sitten "Siirry maksuun" ja suorita osto Klarnassa.

MITÄ MAKSUJA VOIN MAKSAA TILAUKSENI?

Filmhyllan.nu -sivustolla voit tehdä ostoksia seuraavilla tavoilla:

- MasterCard ja VISA

Lasku (vain yritys)

- Klarna

Ovatko hintasi arvonlisäveron vai ilman?

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Kauanko se kestää ennen tilaukseni saapumista?

1-3 päivää

MITÄ sinulla on lähetyskustannuksista?

- Toimituskulut 5,89 euro

MITEN SAAT YHTEYDESSÄ TEIDEN KANSSA?

Löydät kaikki yhteystiedot Ota yhteyttä -sivulta.

TUOTKO ELOKUVIA MUISTA MAISTA?

Suuri osa valikoimastamme koostuu Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuotuista elokuvista.

Onko kaikilla myymilläsi elokuvilla suomi tekstiä?

Ei, koska tuomme elokuvia myös muista maista, sinun on asiakkaana tarkistettava mahdolliset tekstitysvaihtoehdot. Teet tämän elokuvan tuotesivulla. Jos et ole vielä varma, voit lähettää meille sähköpostia ja tarkistamme tämän puolestasi.

TUOTKO ELOKUVIA UK: sta?

Kyllä, tuomme elokuvia Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Kaikkia nimikkeitä voi pelata Suomi, alueella B.

MITÄ ERIKOISIA ELOKUVANIMIKKEITÄ ON SIVUALLA?

Tämä muuttuu hieman, mutta tällä hetkellä noin 24000 DVD-nimikettä ja 9700 Blu-ray-nimikettä.

MITÄ SOVELTUU, JOS MINUN EI OLE TYYTYVÄINEN OSTAMAANI?

Katso lisätietoja ostotiedoista kohdasta "Peruutusoikeus ja avoin osto 14 päiväksi".

VOITko pelata BLU-RAY-levyä DVD-soittimessa?

Ei, et voi. Blu-ray-elokuvien katseluun tarvitaan Blu-ray-soitin tai Playstation 4/5 -videopelikonsoli. Parhaan kuvanlaadun saavuttamiseksi tarvitset myös HD-yhteensopivan television.

VOITko toistaa DVD-levyn BLU-RAY-soittimessa?

Kyllä sinä voit. Blu-ray-soittimet ovat taaksepäin yhteensopivia.

VOITko ostaa lahjakortteja itseltäsi?

Tietysti. Myymme rajoittamattoman voimassaolevia lahjakortteja.

Voitteko toimittaa ulkomaille?

Kyllä, voimme toimittaa tuotteita muihin EU-maihin sekä Yhdysvaltoihin

Tuote on väliaikaisesti loppu, milloin se lähetetään?

Jos tilaat tuotteen, joka ei ole varastossa, se listataan takaisin ja lähetetään heti, kun sitä on varastossa. Jos tilaat useita tuotteita ja yksi on varastossa, varastossa olevat tuotteet lähetetään välittömästi. Varastossa olevat tuotteet lähetetään ilmaiseksi heti, kun ne ovat jälleen varastossa.

Mitä tapahtuu, jos pakettia ei noudeta edustajalta?

Jos lähetystä ei noudeta edustajalta määrätyn ajan kuluessa, se lähetetään takaisin meille. Sitten veloitamme käsittelymaksun, joka kattaa toimitus-, paluulähetys-, hallinto- ja käsittelykulut.

Palkkio on tällä hetkellä 349 kruunua.

Haluan käyttää peruuttamisoikeutta, miten teen sen?

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus EI rikkoutuneisiin muovipakkauksiin.

Voit vapaasti käyttää laatikkoa, johon tilaus tuli, kun palaat. Jos laatikkoa ei ole jäljellä, on tietysti mahdollista lähettää jokin muu pakkaus. Tärkeintä on, että pakkaat palautusvaatimuksen hyvin ja liität mukaan lähetysluettelon tai muut tiedot, joissa tilausnumero ja asiakastiedot näkyvät. Palautuksen hyväksymiseksi olet vastuussa palautuspostista.

Paluuosoitteemme on:

Filmhyllan

Hovgårdsgatan 1B

26357 HÖGANÄS

Mitä teen, jos sain väärän tuotteen?

Jos paketissasi on väärä tuote, ota yhteyttä meihin saadaksesi apua.

Mitä takuita minulla on?

Kalvohylly antaa 12 kuukauden takuun kaikille myydyille tavaroille, kulutustarvikkeet, kuten paristot ja vastaavat, eivät sisälly hintaan. Jotkut valmistajat ovat päättäneet antaa pidemmän takuun tuotteilleen, ja jos näin on, valituksen on tapahduttava suoraan valmistajan kautta.

Valitusoikeus on Ruotsin lain mukaan 3 vuotta. Jotta valitus voidaan hyväksyä, virheen on oltava olemassa toimitushetkellä eikä se ole johtunut huolimattomuudesta tai huolimattomasta käytöstä.

Voit ottaa meihin yhteyttä, jos et ole varma, onko sinulla oikeutta valittaa.

Minulla on rikki esine, miten teen sen?

Jos olet toimittanut rikkoutuneen tuotteen, ota meihin yhteyttä.

Kun otat meihin yhteyttä, on hyvä, jos liität kuvan vahingoista. Jos virhe ei ole näkyvissä, arvostamme, jos kuvailet virheen mahdollisimman tarkasti.

Olen saanut yhden tuotteen, mutta haluan vaihtaa toiseen, miten teen sen?

On mahdollista tehdä muutos, kunhan kohteella, jolle haluat vaihtaa, on sama hinta kuin palautettavalla tuotteella. Jos haluat vaihtaa tuotteeseen, jolla on erilainen hinta, teet palautuksen ja uuden tilauksen.

Jos muutoksesta tulee merkitystä, voit ottaa meihin yhteyttä ja me autamme sinua edelleen.

En voi katsoa Blu-Ray-elokuvaa Blu-Ray-soittimellani, miksi?

Tämä johtuu yleensä siitä, että Blu-Ray-soitin ei ole ajan tasalla uusimmista ohjelmistoista.

Blu-ray-elokuvia tehdään kopiosuojauksella, ja niitä päivitetään säännöllisesti, mikä tarkoittaa, että joudut päivittämään soittimesi voidaksesi katsella uusia elokuvia. Jos elokuva alkaa ja voit nähdä mainoksia ja vastaavia elokuvan alussa, melkein aina on, että soittimesi on päivitettävä.

Soittimen käyttöoppaassa kerrotaan, kuinka ohjelmisto päivitetään.

En ole saanut ilmoitusta. Kuinka voin noutaa tilaukseni?

Jos et ole saanut tekstiviesti-ilmoitusta tilauksestasi, voit noutaa lähetyksesi postiedustajalta antamalla pakettinumeron ja näyttää henkilötodistuksesi.

DVD, Blu-ray, 3D tai 4K Ultra HD - mikä on ero?

• DVD on oletusformaatti. Elokuvan katseluun tarvitaan tavallinen DVD-soitin.

• Blu-ray-levyllä on korkeampi tarkkuus, mikä tarkoittaa parempaa kuvanlaatua kuin DVD. Elokuvan toistamiseen tarvitaan Blu-ray-soitin ja mieluiten HDTV, jotta voit hyödyntää parempaa kuvanlaatua.

Blu-Ray-elokuvissa on paljon parempi äänen ja kuvan laatu.

• 3D Blu-ray tarkoittaa Blu-ray-laatua ja 3D-tehosteita, jotka antavat elokuvakokemukselle erilaisen syvyyden. Tarvitset 3D Blu-ray -soittimen, 3D-lasit ja 3D-television, jotta voit katsella elokuvaa 3D-tehosteella.

• 4K Ultra HD tarkoittaa nelinkertaista tarkkuutta kuin Blu-ray. Saat kaiken irti tästä korkean resoluution suurista näytöistä. Elokuvien toistamiseen 4K Ultra HD -tekniikassa tarvitaan Ulta HD / 4K -soitin tai Xbox One S 4K-elokuvien toistamiseen.